Dasar Pengecualian Kendiri
Dokumen ini menerangkan hak, prosedur, dan kewajipan anda berkaitan Pengecualian Kendiri di Untung44. Tujuan utamanya adalah untuk melindungi anda daripada risiko perjudian berlebihan serta memenuhi keperluan peraturan yang berkaitan dengan perlindungan pemain.
Skop dan Definisi
Definisi: Time-Out ialah jeda singkat daripada semua aktiviti perjudian dengan penyahaktifan sementara akses kepada produk Untung44. Self-Exclusion ialah pengecualian untuk tempoh yang lebih panjang yang menutup akses akaun bagi tempoh yang telah ditetapkan. Perlindungan Kewangan Pemain ialah pelaksanaan had peribadi untuk mengelakkan kerugian kewangan melebihi kemampuan pengguna.
Time-Out
Ciri Time-Out membolehkan anda mengambil jeda daripada bermain. Selepas anda memulakan tempoh Time-Out, anda tidak boleh membuat deposit, mengeluarkan dana, bermain, atau mengakses produk Untung44. Tempoh yang tersedia boleh didapati dalam profil akaun anda pada bahagian berkaitan. Pembatalan Time-Out hanya boleh dilakukan selepas 24 jam dari permintaan awal. Selepas Time-Out berakhir, akaun anda akan diaktifkan semula secara automatik.
Self-Exclusion
Self-Exclusion ialah jeda yang lebih panjang yang menyebabkan akaun anda kekal ditutup bagi tempoh yang dipilih. Permohonan dibuat melalui korespondensi elektronik ke alamat sokongan Untung44 yang berdaftar, dengan menyatakan keputusan anda untuk menghentikan aktiviti di laman web. Selepas permintaan diterima, akaun anda akan diletakkan dalam peringkat cooling-off pertama selama 24 jam yang menyahaktifkan aktiviti perjudian. Selepas peringkat ini berakhir dan akaun kekal ditutup, pasukan Sokongan Pelanggan akan memaklumkan kepada anda tempoh pengecualian yang tersedia. Tempoh pengecualian tidak boleh diubah daripada tempoh yang telah ditetapkan. Untuk meneruskan proses, anda dikehendaki memberikan respons melalui e-mel. Jika tiada respons diterima dalam tempoh tambahan 24 jam, akaun anda akan dibuka semula dan disahkan melalui e-mel. Semasa Self-Exclusion berkuat kuasa, akaun anda tidak boleh membuat deposit atau mengeluarkan dana bagi tempoh tersebut. Selepas tempoh Self-Exclusion berakhir, akaun akan diaktifkan semula secara automatik.
Tempoh Self-Exclusion yang Ditetapkan
Hubungan dengan Akaun Berkaitan
Pada masa permohonan Self-Exclusion, akaun berkaitan serta akaun yang disambungkan melalui alamat kediaman, peranti yang digunakan bersama, alamat pembayaran, alamat IP, atau persekitaran yang sama boleh dianggap sebagai berkaitan. Oleh itu, tindakan pengecualian boleh dikenakan terhadap akaun berkaitan lain mengikut dasar Untung44.
Perlindungan Kewangan Pemain dan Had Kendiri
Selain pengecualian, anda boleh menetapkan had kawalan kendiri melalui bahagian Akaun Saya di laman Untung44. Apabila anda melepasi had maksimum yang ditetapkan, tindakan lanjut yang berkaitan dengan had tersebut akan dihadkan. Permintaan untuk menarik balik had hanya boleh dikemukakan melalui pemberitahuan bertulis atau elektronik kepada Untung44. Untung44 akan menilai permintaan tersebut, namun berhak untuk menolaknya atas budi bicara mutlak syarikat. Kami berusaha untuk memastikan pematuhan terhadap prosedur pengecualian kendiri dan berusaha supaya tiada bahan promosi dihantar kepada pelanggan yang telah menjalani pengecualian kendiri. Walau bagaimanapun, pelanggan memahami bahawa Untung44 tidak bertanggungjawab jika pelanggan meneruskan permainan dengan akaun tambahan atau jika bahan promosi secara tidak sengaja dihantar kepada pelanggan.
Bantuan dan Komitmen terhadap Tingkah Laku Bertanggungjawab
Untuk bantuan berkaitan masalah perjudian, sila dapatkan bantuan profesional yang berkaitan di kawasan anda. Untung44 menyediakan sokongan pelanggan untuk membantu anda melalui proses pengecualian. Untung44 menggalakkan penggunaan kemudahan bantuan automatik yang menyokong proses pengecualian kendiri, termasuk alat yang disediakan oleh organisasi dasar yang berkaitan.
Pematuhan, Umur Minimum, dan Pengesahan Identiti
Pengguna mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Perjudian bawah umur adalah pelanggaran undang-undang. Untung44 menjalankan pengesahan identiti selaras dengan dasar KYC/AML apabila diperlukan untuk mengekalkan integriti program pengecualian kendiri.
Hubungan dan Penutup
Untuk memulakan Self-Exclusion atau Time-Out, hubungi pasukan sokongan Untung44 melalui saluran yang tersedia dalam profil akaun anda. Untung44 komited untuk melindungi pelanggan dan mematuhi kewajipan pengawalseliaan yang berkaitan dengan perlindungan pemain.
